『NBA RISE』運営チームです。
有償ゴールドの払戻しに関してお知らせいたします。
 
【2026/9/1 (火) 18:30追記】
払戻しの申出の方法と払戻しの方法に必要事項を追記しました。

『NBA RISE』のサービス終了に伴い、未使用となった「有償ゴールド」につきましては、資金決済に関する法律第20条第1項に基づき払戻しを行わせていただきます。
未使用の「有償ゴールド」をお持ちのお客様は、以下払戻しの申出期間内にお申し出いただきますようよろしくお願い申し上げます。

払戻しを行う前払式支払手段の発行者の商号

グラビティゲームアライズ株式会社

払戻しに係る前払式支払手段の種類

NBA RISE(Android、iOS)のゲーム内ポイント「ゴールド」(有償分)

• アプリ内の「アカウント削除」からゲームデータを削除済みの場合は対象外です。

払戻しの申出期間

2026年8月31日(月)17:00 ～ 2026年11月16日(月)12:00まで

• 上記期間内に申し出がない場合は、この払戻し手続きから除斥されます。

払戻しの申出の方法

こちら(https://form.gravityga.jp/m/nbhmf)の「払戻し申請フォーム」から、「返信用メールアドレス」、「ユーザーID」、「申請ID」、「プレイヤー名」、「所持有償ゴールド」、「生年月日」をご入力のうえ、送信してください。
なお、上記内容は2026年8月31日よりアプリ内にてご確認いただけます。誤ってアプリを消去してしまった場合は、2026年8月31日までにアプリの再ダウンロード、アカウント回復にてご確認いただけます。

• 「ユーザーID」や「申請ID」などがご不明な場合、上記専用フォームから申請をすることができません。
• 払戻し（送金案内メールの送信）は、2026年12月中旬から2027年1月頃を予定しております。
• お申し込み状況や確認作業の進捗により、前後する場合がございます。
• 申請方法についてご不明な場合は、下記「払戻しに関するお問い合わせ先」へご相談ください。

受け取り手順

1.申請の際にご入力いただいたメールアドレス宛に、【受付番号】とともに、払戻しに関する案内メールを送信いたします。

• 払戻し（送金案内メールの送信）は、2026年12月中旬から2027年1月頃を予定しております。
• お申し込み状況や確認作業の進捗により、前後する場合がございます。
• 上記期間を経過しても案内メールが届かない場合には、下記「払戻しに関するお問い合わせ先」へご連絡ください。
• ドメインなどの指定受信を設定している場合、「@gravityga.jp」からのメールが受信できるよう設定を変更してください。
• URL付きメールの受信拒否をしている場合は、設定の解除をお願いいたします。

 
2.案内メール内の「◇◆ご注意事項◆◇」をご確認のうえ、記載されているURL(払戻し手続きページ)ヘアクセスし、【受付番号】と【生年月日(数字8桁)】を入力します。
 
3.受取内容(金額)をご確認のうえ、受取方法を選択し、画面の案内にしたがってお手続きください。

• 受取方法は銀行口座、セブン銀行ATM、ローソン店舗のいずれかの方法です。
• メールに記載の「受取期限」を過ぎた場合、払戻しを受け取ることができません。必ず「受取期限」内にお手続きください。

払戻しの方法

払戻しは、株式会社DG フィナンシャルテクノロジーが運営する送金サービス 「CASH POST」を通じて、日本円で指定いただいた日本国内の銀行口座、セブン銀行ATM、またはローソン店舗での現金払出しにより実施いたします。
申出期間終了後に順次払戻しを実施する後日全額払となります。

• 振込手数料は弊社にて負担いたします。
• 有償ゴールド1個 = 2円で計算いたします。

払戻しに関するお問い合わせ先

東京都千代田区丸の内1丁目11番1号
グラビティゲームアライズ株式会社
NBA RISEお問い合わせフォーム

注意事項

• お客様のデータ確認を行う必要があるため、各種お問い合わせの際や払戻し手続きが完了するまでは、アプリの削除や、機種変更に伴う再インストールはお控えください。
• 払戻し手続きの完了前にアプリをアンインストールされた場合、払戻し手続きを行えない場合がありますので、ご注意ください。