『NBA RISE』の動作環境は以下の通りです。

■推奨動作環境
･Android
OS:Android 8
CPU:Qualcomm Snapdragon 855

・iOS
OS:iOS 14
CPU:Apple A12

■最低動作環境
・Android
OS:Android 7
CPU:Qualcomm Snapdragon 820

・iOS
OS:iOS 11
CPU:Apple A9

※上記環境以外からの動作は保証しておりません｡
※正式版としてリリースしているOSに限ります。
※リリース直後のOSには対応していない場合があります。

『NBA RISE』はオンラインでお楽しみいただくゲームです。
モバイルデータ通信や、Wi-Fiなどの通信環境でプレイいただけます。

※アプリインストール時は、大量のデータ通信が発生いたしますので、Wi-Fiでの接続を強く推奨いたします。

アプリ本体のダウンロード、及び、サービスのご利用は無料でお楽しみいただけます。
ただし、有償サービスを購入される場合は料金が発生いたします。
※ゲーム中の通信時に、パケット通信料が別途発生します。

【iOS】
AppStoreで表示される決済方法（クレジットカード､もしくはiTunesカード）にて購入いただけます｡
お支払い方法についてご不明な点がございます場合には､Apple社へのお問い合わせをいただけますよう
お願いいたします｡

【Android（Google Playストア）】
Google Playストアで表示される決済方法(クレジットカード･通信会社の利用料金と一緒のお支払など）にてご購入いただけます｡
お支払い方法についてご不明な点がございます場合には､Google社へのお問い合わせをいただけますよう
お願いいたします｡

端末本体の時間設定を故意的に変更することにより､ゲームデータの不整合が発生する可能性がございます｡
また､ゲームデータの不整合により､予期せぬ不具合が発生し､ゲームデータが破損してしまう可能性がございます｡
ゲームデータが破損すると､ご購入いただいた有料アイテムを含め､復旧できませんので､端末本体の時間設定の故意的な変更は､絶対におこなわず､正確な日時へのご設定をお願いいたします｡

※端末時間の差異を補正するための変更は問題ありません｡

基本的にゲーム内容や実装内容に相違はございませんが､ご利用端末により､動作において､多少の違いがある場合がございます｡
また､OSやストアにより、仕様が異なる場合がございます｡
予めご了承ください｡

お客様の環境によって、さまざまな原因および対応方法が考えられます。
まずは以下をご一読いただき、ご自身の環境をご確認ください。

◆アプリ・端末の再起動をお試しください
『NBA RISE』のアプリ再起動、および端末の再起動を行なってください。

◆通信状況をご確認ください
通信が良好な環境にて接続を行なってください。
また、異なる回線種別（4G、5G、Wi-Fiなど）でお試しいただくと、解決できる場合がございます。

◆利用端末をご確認ください
メーカーの動作保証外の操作を行なっていないかご確認ください。
ツールや特定の操作(Jailbreak、ROOT化など)によるメーカーの動作保証外端末では、起動しない場合がございます｡

◆空き容量が不足していませんか
端末の空き容量が不足している場合がございます。端末内の不要なファイル等を整理し、空き容量を増やしたうえで再度起動してください｡
（目安として約4GBの空き容量が必要です。）

◆端末側のメモリをご確認ください
同時に多数のアプリを起動している場合には、すべて終了した状態でお試しください｡

通信状況が悪い場合、接続できない場合がございます｡通信状況の良好な場所でご接続ください｡
また、障害などによりメンテナンスを実施している場合も接続はできません。
メンテナンス情報につきましては、『NBA RISE』公式サイトの「NEWS」にて詳細をご確認ください｡

ゲーム全体にて問題が発生している可能性があります｡
まずは『NBA RISE』公式サイトの「NEWS」にて不具合の発生状況をご確認ください｡
「NEWS」に不具合発生の記載がない場合はアプリを一旦終了のうえ、再度起動してください｡

『NBA RISE』のアプリを一旦終了のうえ、再起動してからお試しください。
また、端末の再起動や通信環境、端末の空き容量をご確認ください。

アプリ内に追加・保存されたデータが破損している可能性がございます。

◆アプリの再起動をお試しください：
『NBA RISE』のアプリを一旦終了のうえ､再度起動してください｡

◆端末の空き容量が不足していませんか：
保存ファイル作成の空き容量が不足している場合がございますので､端末の空き容量を増やして､再度起動してください｡

◆キャッシュクリアをお試しください：
アプリに保存されたデータの破損が考えられる場合、タイトル画面の「MENU」から「キャッシュクリア」ボタンを押すと、保存されたデータを一旦削除して再度ダウンロードし、続きからプレイすることができます。
大容量の通信が発生するため、Wi-Fi環境での通信をお勧めいたします。

ログインボーナスについては､段階的に設定されており､必ずしも一定の日数のログイン日数で配布されるわけではございません｡
またログインボーナス入手の表示と､実際にログインボーナスが追加されるタイミングが異なる場合がありますので､ご注意くださいますようお願いいたします｡

購入してから反映されるまでに、3日程お時間がかかる場合がございます。
反映されない場合は、App StoreもしくはGoogle Playから購入完了後に送信される「注文番号」の書かれたメールが届いているかご確認ください。
また、アプリを再起動することで反映される場合もございますので、あわせてお試しください。

ご登録いただいた生年月は、一度登録すると変更することはできません。
また、サポートチームでも生年月の変更対応はいたしかねます。

お客様がご登録をいただいた生年月を確認する方法は、ご用意しておりません。
また、上記を含むお客さまご自身しか知りえない情報は、回答することができません。あらかじめご了承ください。

購入限度額の制限は、ゲーム内の「生年月登録」で入力された生年月をもとに、20歳を迎えた翌月から解除されます。

対応端末ではない場合、各ストアからダウンロードできた場合にも動作の保証はしておりませんので､ご注意ください｡
またプレイができなくなってしまった場合にも､返金等を含めた対応はできませんのでご注意ください｡

◆対応端末であるかをご確認ください：
対応していない端末では､正常に動作
しない場合がございます｡対応端末以外での動作は保証して
おりませんので､ご注意ください｡

◆メーカーが動作を保証しない操作をおこなっておりませんか：
ツールや特定の操作(ROOT化など)により､メーカーが動作保証しない行為を
おこなった端末にて､起動しない場合がございます｡

◆端末の空き容量が不足しておりませんか：
アプリ本体のダウンロード時の空き容量とは別に､
保存ファイル用の容量が必要となります｡
保存ファイル作成の空き容量が不足している場合が
ございますので､端末の空き容量を増やして､
再度起動してください｡

◆端末側のメモリをご確認ください：
同時に多数のアプリを起動している場合には､
いったん全て終了した状態でお試しください｡

◆データの修復をお試しください：
アプリに保存されたデータの破損が考えられる場合、
タイトル画面の「リソースデータ修復」ボタンを押すと、
保存されたデータを一旦削除して
再度ダウンロードし、続きからプレイすることができます。
大容量の通信が発生するため、Wi-Fi環境での
通信をお勧めいたします。

◆対応端末であるかをご確認ください：
対応していない端末では､正常に動作しない場合がございます｡
対応端末以外での動作は保証しておりませんので､ご注意ください｡

◆メーカーが動作を保証しない操作をおこなっておりませんか：
ツールや特定の操作(ROOT化など)により､メーカーが動作保証しない行為をおこなった端末にて､起動しない場合がございます｡

◆端末の空き容量が不足していませんか：
アプリ本体のダウンロード時の空き容量とは別に､保存ファイル用の容量が必要となります｡
保存ファイル作成の空き容量が不足している場合がございますので､端末の空き容量を増やして､再度起動してください｡

◆端末側のメモリをご確認ください：
同時に多数のアプリを起動している場合には､いったん全て終了した状態でお試しください｡

◆データの修復をお試しください：
アプリに保存されたデータの破損が考えられる場合、タイトル画面の「キャッシュクリア」ボタンを押すと、保存されたデータを一旦削除して再度ダウンロードし、続きからプレイすることができます。
大容量の通信が発生するため、Wi-Fi環境での通信をお勧めいたします。

Android端末において、BGMとSEの音を出して
お楽しみいただく場合には、以下をご確認ください。

◆音を出してお楽しみいただく場合◆
・「NBA RISE」のアプリにてBGMなどの設定をONにしてください。
　メニュー>ゲーム設定>音量設定から設定いただけます。
・Android端末のマナーモードを解除してください。
・端末のサウンド設定において､｢着信音量の設定がゼロ｣になっていると、音が出ない場合があります。
・一部端末の音楽プレイヤーの設定において、イコライザーなどの音質加工・調節機能がONとなっていると、音が出ない場合があります。

Google Playストアよりアプリが最新版であるかをご確認ください。
アップデートがある場合には｢更新｣ボタンが表示されますので、必ず「更新」ボタンを押して、アプリのアップデートをおこなってください。
アップデートができない場合には､下記をお試しください｡

◆通信状態をご確認ください：
通信ができない場合には、アップデートをおこなうことができません。
通信状態が良好な環境にて、お試しください。

◆端末/外部メモリの空き容量をご確認ください：
端末/外部メモリの空き容量がない場合、アプリのアップデートをおこなうことができません。
容量を空けたうえで、再度お試しください。

◆ストアアプリのキャッシュ削除をお試しください
1.端末の｢設定｣より｢アプリケーション｣をタップする。
2.アプリケーション内の「Google Playストア」をタップする。
3.｢キャッシュ｣より、｢キャッシュを消去｣をタップする。

※アップデート時に誤って「アンインストール」をおこなわないようご注意ください。

※各ストアへのアップデートの反映は、端末により時間差がある場合がございます。

「App Store」「iTunes Store」で障害が発生している可能性がございます。
障害の情報などについては、下記のApple社のページよりご確認くださいますようお願いいたします。

Appleのサービス、Store、およびiCloud
⇒「App Store」「iTunes Store」よりシステム状況をご確認ください。

「App Store」「iTunes Store」で障害が発生している可能性がございます。
障害の情報などについては、下記のApple社のページよりご確認くださいますようお願いいたします。

Appleのサービス、Store、およびiCloud
⇒「App Store」「iTunes Store」よりシステム状況をご確認ください。

【アカウント連携】
Google、GooglePlay、またはAppleIDと「NBA RISE」のゲームデータを連携することで、同一のOS間、異なるOS間（例：iOS⇔Android）へゲームデータの移行やバックアップができます｡

以下の手順で連携したアカウントを変更することができます。

1.ホーム画面 右側のメニューをタップ

2.表示される項目からアカウント連携をタップ

3.連携していたアカウントをタップし、画面に従って「はい」を選択
※連携されている場合は、連携している項目にエクスクラメーションマーク(！)が表示されます

4.連携を解除するかの確認画面が表示されるため、OKを選択

※異なるSNSアカウントに連携したい場合は、一度現在連携しているSNSアカウント解除を解除してください。

アプリを端末から削除した場合、プレイデータも削除されます。
端末の故障・紛失や、アプリを誤って削除してしまった場合などに備えて、事前にアカウント連携の設定を行ってください。
なお、事前にアカウント連携設定をしていない状態で、誤ってプレイデータを削除してしまった場合、復元することはできません。

売却・レアリティアップ・特別トレーニング・トレードをおこなった選手を、元に戻すことはできません。

なお、以下の方法で選手を保護することで、売却・レアリティアップ・特別トレーニング・トレードの対象にならなくなります。

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1.「所持選手一覧」画面にて選手のアイコンをタップしてウィンドウを表示させる
2.表示されたウィンドウの右上に表示されている鍵のアイコンをクリックする

※「所持選手一覧」画面下側に表示されている「ロック」ボタンをタップすることで、
保護する選手を一括で設定することもできます。
※一括ロックを利用した場合、「一括ロックモード」を解除したり、他の画面に移動すると設定が保存されます。
通信環境が悪い場合や、設定変更中にアプリを終了すると保存されない場合があります。
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所持選手一覧よりご確認ください。

以下手順で、データ引継ぎを行ってください。

1.アカウントを連携する
2.新規でゲームを開始する
3.利用規約、プライバシーポリシー同意する
4.アカウントを連携したサービスを選択する

【アカウント連携方法】
「メニュー」→「オプション」→「アカウント連携」→「連携したいサービス」を選択

ゲームプレイ中にアプリが動かなくなる原因として、ご利用端末自体の発熱や、アプリを複数起動している状態でゲームをプレイした際のメモリ不足などがございます。
すでに端末の再起動やアプリの再起動をお試しいただいている場合、対処方法として下記の操作をお試しください。

(1) 起動しているアプリをすべて終了させる。
(2) ご利用端末をシャットダウンさせる。
(3) 端末の温度が下がるまで10分以上の時間を置く。
(4) 端末の温度が十分下がったのちに、再度端末を起動させる。
(5) 「NBA RISE」のアプリのみを起動させる。

※Android端末をご利用いただいている状況で、SDカードにゲームデータが保存されている場合は、SDカード内のデータを本体ストレージに移動した後SDカードを抜いてから起動してください。

以下の手順でご確認いただけます。
ホーム>メニュー>認証コード

なお、認証コードには有効期限がございます。
有効期限が切れた場合は改めて発行してください。